Viimeksi päivitetty: 19. heinäkuuta 2026
Tässä palvelusopimuksessa (jäljempänä ”sopimus”) määritellään käyttöehdot (”TOS”), käyttösäännöt (”AUP”) sekä tietosuojakäytäntö, jotka säätelevät HOSTCAY:n tarjoamien kaikkien palveluiden ja infrastruktuurin käyttöä — mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, kaistanleveys, siirtoverkot, palvelimet, kytkimet, IP-osoitteet, tallennustila sekä muut laitteet, joita käytetään tietojen lähettämiseen, vastaanottamiseen, tallentamiseen tai käsittelyyn.
Luomalla tilin, tekemällä tilauksen tai käyttämällä palveluitamme muulla tavalla vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän sopimuksen kokonaisuudessaan. Olet vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta riippumatta siitä, suorittaako sen sinä itse vai joku muu (valtuutettu tai valtuuttamaton). Turvallisuusrikkomuksen sattuessa olet edelleen vastuussa kaikista tästä sopimuksesta johtuvista rikkomuksista.
Pidätämme oikeuden panna täytäntöön, päivittää, muuttaa, täydentää tai korvata minkä tahansa osan tästä sopimuksesta milloin tahansa. Merkittävät muutokset näkyvät yllä olevan ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän päivittämisenä ja tarvittaessa ilmoituksen julkaisemisena asiakasalueella. Palveluiden käytön jatkaminen muutoksen jälkeen merkitsee muutetun sopimuksen hyväksymistä.
PALVELUNTARJOAJA
Netacel Inc. — kansainvälinen liikeyhtiö (IBC), yritystunnus 245535, perustettu Seychellien tasavallassa, joka toimii nimellä HOSTCAY.
Rekisteröity postiosoite:
306 Victoria House
Victoria
MA
Seychellit
Yleinen yhteystieto: office[at]hostcay[dot]com
Asiakastuki: tukipyyntöjen kautta osoitteessa https://my.hostcay.com
1. MÄÄRITELMÄT
"Me" / "Meitä" / "Meidän" / "HOSTCAY" / "HOSTCAY.COM" tarkoittaa HOSTCAY:ta sekä kaikkia sen emoyhtiöitä, tytäryhtiöitä ja sidosyrityksiä, jotka osallistuvat palvelujen tarjoamiseen.
"Sinä" / "sinun" / "käyttäjä" / "asiakas" / "asiakas" tarkoittaa henkilöä tai yhteisöä, joka vierailee verkkosivustolla ja/tai käyttää palveluita.
"Loppukäyttäjät" tarkoittaa mitä tahansa henkilöä tai yhteisöä, joka suoraan tai välillisesti – myös toisen käyttäjän välityksellä – (a) pääsee käsiksi Palveluidesi sisältöön tai käyttää sitä, tai (b) muulla tavalla pääsee käsiksi Palveluihin tai käyttää niitä tilisi kautta.
"Palvelut" tarkoittaa kaikkia tuotteita ja palveluita, joita HOSTCAY tarjoaa verkkosivustonsa kautta, mukaan lukien muun muassa verkkopalvelinpalvelut, jälleenmyyjäpalvelinpalvelut, VPS-palvelinpalvelut, tallennus-VPS:t, omat palvelimet, verkkotunnusten rekisteröinti, VPN, infrastruktuurin hallinta sekä niihin liittyvät oheispalvelut.
"Palvelujen sisältö" tarkoittaa kaikkea lähdekoodia, tiedostoja, ohjelmistoja, prosesseja, rajapintoja, tietoja, tekstiä, asetuksia, mediaa ja muuta materiaalia, jota Palvelut tallentavat, ylläpitävät tai käsittelevät käyttäjän puolesta.
"Verkkosivusto" viittaa https://fi.hostcay.com, https://my.hostcay.com sekä kaikki aliverkkotunnukset tai lokalisoidut versiot (esim. ru., ro., de., fr.).
OFFSHORE-ISÄNNÖINTI. .me
Important — what Offshore Hosting does NOT mean: OFFSHORE-ISÄNNÖINTI.
2. KÄYTTÄJIEN TIETOSUOJA
Tietosuojasitoumuksemme: HOSTCAY on sitoutunut suojelemaan yksityisyyttäsi. Kaikki antamasi tiedot säilytetään turvallisesti ulkomaisessa laskutusinfrastruktuurissamme ja niitä käsitellään luottamuksellisina. Emme koskaan myy, vuokraa tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksiin, ja jaamme tietoja vain silloin, kun se on ehdottomasti rekisterin sääntöjen (katso kohta 6) tai meitä koskevan pätevän oikeudellisen menettelyn (katso kohta 3) mukaan välttämätöntä.
Mitä tietoja keräämme: Kyselysi luonteesta riippuen – palvelu, tuki tai myynti – saatamme kerätä nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksuhistoriasi ja maksutapasi, maksusummat ja -päivämäärät, tilaustiedot sekä tilisi kautta rekisteröidyt verkkotunnukset. Emme tallenna tai käsittele luottokortti- tai PayPal-tilitietoja suoraan; kaikki arkaluonteiset maksutiedot siirretään salattujen yhteyksien kautta PCI-vaatimusten mukaisille maksunkäsittelijöillemme, jotka säilyttävät ne.
Kuinka käytämme sitä: Antamiasi tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin: (i) palvelujen toimittamiseen ja ylläpitoon; (ii) laskutukseen ja petosten ehkäisyyn; (iii) liiketoimiin liittyvien ilmoitusten, kuten laskujen, hälytysten, väärinkäytösilmoitusten ja palveluilmoitusten, lähettämiseen; sekä (iv) satunnaisten tuotetiedotteiden lähettämiseen, jos olet antanut suostumuksesi niiden vastaanottamiseen. Sinun on pidettävä yhteystietosi ajan tasalla, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä ajoissa.
Evästeet: HOSTCAY käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita päämarkkinointisivustollaan muistamaan käyttäjän asetukset, mittaamaan sivuston kävijämääriä ja tarjoamaan käyttäjälle sopivaa sisältöä. Asiakasportaalimme osoitteessa https://my.hostcay.com ei käytä markkinointitarkoituksiin tarkoitettuja evästeitä. Eväste on pieni tietojakso, jonka verkkosivusto tallentaa laitteellesi ja joka palautetaan kyseiselle verkkosivustolle seuraavilla vierailuilla. Voit määrittää selaimesi asetukset niin, että se hylkää evästeet, mutta jotkin verkkosivuston toiminnot eivät välttämättä toimi oikein ilman niitä. Lisätietoja osoitteessa cookiesandyou.com/about-cookies. Jatkamalla verkkosivustomme selaamista hyväksyt evästeiden käytön.
Oikeutesi (GDPR ja vastaavat säädökset): Sinulla on oikeus saada pääsy sinua koskeviin henkilötietoihin, oikaista niitä, siirtää niitä tai poistaa ne sekä vastustaa tai rajoittaa tiettyjä käsittelytoimia. Voit käyttää näitä oikeuksia ottamalla yhteyttä osoitteeseen office[at]hostcay[dot]com rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi. Vastaamme pyyntöösi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa. Poistopyynnöt eivät voi poistaa tietoja, joita meidän on lain mukaan säilytettävä (esimerkiksi verotustarkoituksiin tarvittavat laskut tai rekisterinpitäjän velvoittamat rekisteröintitiedot).
Tietojen sijainti: Asiakkaiden laskutus tiedot säilytetään ulkomaisessa lainkäyttöalueessamme. Isännöity sisältö sijaitsee siinä datakeskuksessa ja alueella, jonka valitset kassalla.
3. DMCA, TEKIJÄNOIKEUDET, ILMAISUNVAPAUS JA SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ
Sovellettava laki: Tähän sopimukseen sovelletaan Seychellien tasavallan lakeja, sillä HOSTCAYn emoyhtiö Netacel Inc. on rekisteröity kyseisessä maassa. Toiminnan sääntöjenmukaisuus määräytyy myös sen lainkäyttöalueen lakien mukaan, jolla kyseinen datakeskus sijaitsee.
DMCA-ilmoitukset: Digital Millennium Copyright Act (”DMCA”) on Yhdysvaltojen liittovaltion laki, eikä sitä sovelleta suoraan Yhdysvaltojen ulkopuolella ylläpidettyyn infrastruktuuriin. Tietokeskuksemme toimivat pääasiassa Euroopan unionin alueella ja muissa ulkomaisissa lainkäyttöalueissa, joissa sovelletaan EU:n direktiiviä tekijänoikeuksista digitaalisilla sisämarkkinoilla sekä vastaavia paikallisia lakeja. Käsittelemme asianmukaisesti laadittuja tekijänoikeusvalituksia datakeskuksen lainkäyttöalueen lakien mukaisesti; perusteettomat, väärinkäyttöön perustuvat tai lainkäyttöalueen ulkopuolella sovellettavat ilmoitukset voidaan hylätä.
Ilmaisunvapaus: HOSTCAY noudattaa Euroopan ihmisoikeussopimuksen 10 artiklaa ja tukee laillista sananvapautta, avoimen lähdekoodin ohjelmistoja, yksityisyyttä, nimettömyyttä ja verkon neutraalisuutta. Emme sensuroi asiakkaiden laillista sisältöä. Laillisen sananvapauden ja tämän sopimuksen (katso kohta 4) vastaisen aineiston välillä on kuitenkin selkeä raja – sitoutumisemme sananvapauteen ei oikeuta kiellettyyn toimintaan.
Ei luodinkestävä: HOSTCAY on tietosuojaan keskittyvä ulkomainen webhotellipalvelujen tarjoaja; me olemme ei ”luodinkestävä” isäntä. Haitallinen toiminta on ehdottomasti kielletty.
Lainvalvonta: Mikäli meille esitetään kyseisen lainkäyttöalueen toimivaltaisten viranomaisten tunnustama pätevä oikeudellinen asiakirja, HOSTCAY toimii yhteistyössä lain edellyttämässä laajuudessa. Lainvalvontaviranomaiset voivat ottaa meihin yhteyttä osoitteessa office[at]hostcay[dot]com.
Tekijänoikeuksiin tai niihin liittyviin asioihin liittyvissä tiedusteluissa ota yhteyttä osoitteeseen office[at]hostcay[dot]com.
4. KIELLETYT SISÄLLÖT JA TOIMINNOT
Vaikka ylläpidämme avointa ja sallivaa hosting-ympäristöä, seuraavat sisällöt ja toiminnot ovat ehdottomasti kiellettyjä kaikissa HOSTCAY:n infrastruktuureissa:
- Kaikenlainen lasten seksuaalista hyväksikäyttöä esittävä aineisto (CSAM)
- Sisältö, jossa mainostetaan laittomia huumeita tai valvottavien aineiden väärinkäyttöä
- Sisältö, johon liittyy eläinten hyväksikäyttöä, mukaan lukien zoofilia ja eläinseksi
- Yksilöihin tai ryhmiin kohdistuva uhkaava, rodullisesti motivoitu, syrjivä tai muutoin loukkaava sisältö
- Petokset, monitasomarkkinointi (”MLM”), pyramidijärjestelmät tai muut harhaanjohtavat käytännöt
- Phishing, huijaussivustot, väärennetyt pankki-, maksu- tai viranomaissivustot tai tunnistetietojen keräämiseen tarkoitetut sivustot
- Hajautetut palvelunestohyökkäykset (”DDoS”), pakettitulvat, vahvistus- tai heijastushyökkäykset
- Lunnasohjelmat, botnetit, virukset, haittaohjelmat, tietojen varastavat ohjelmat, RAT-ohjelmat, IRC-botit tai muut vastaavat haittaohjelmat
- Pyytämätön kaupallinen sähköposti (”UCE” / roskaposti) — ks. 7 §
- Mikä tahansa toiminta, joka voi johtaa siihen, että verkostomme lisätään Spamhausin tai vastaavien mainepalveluiden luetteloon
- Verkon väärinkäyttö, IP-osoitteen väärentäminen, ARP- tai reititystietojen manipulointi tai luvaton liikenteen sieppaus
- Teollis- ja tekijänoikeuksien loukkaus (siltä osin kuin se on sovellettavissa datakeskuksen lainkäyttöalueella)
- Tietokoneisiin, verkkoihin tai valvontajärjestelmiin kohdistuva luvaton pääsy (”hakkerointi”)
- Terrorismia edistävä tai tukeva sisältö
Sallittu tietyin ehdoin: Aikuisille (18+) tarkoitettu laillinen sisältö ja laillinen rahapelaaminen ovat sallittuja, edellyttäen että ne ovat sen lainkäyttöalueen lakien mukaisia, jossa sisältöä ylläpidetään, ja että niissä noudatetaan kaikkia sovellettavia ikätarkistus- tai toimilupavelvoitteita. Kaikkea edellä mainitsemattomaa pidetään sallittuna, sovellettavien paikallisten lakien puitteissa.
Välittömät toimet: Jos palvelujen käyttösi vaarantaa jonkun henkilön terveyttä, turvallisuutta tai taloudellista turvallisuutta (esimerkiksi todellisen pankin aktiivinen tietojenkalastelu), pidätämme oikeuden keskeyttää kyseisen palvelun välittömästi ja ilman ennakkoilmoitusta.
Asiakkaan vastuu: HOSTCAY ei ole vastuussa asiakkaiden isännöimistä tiedoista johtuvista oikeudellisista kysymyksistä. Isännöidyn sisällön laillisuus ja oikeutettuus ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla.
5. SISÄLTÖ JA VERKON KÄYTTÖVASTUU
Käyttäjä kantaa täyden vastuun kaikesta tilillään tallennetusta Palvelun sisällöstä sekä kaikesta tilinsä kautta suoritetusta toiminnasta – mukaan lukien loppukäyttäjien, alikäyttäjien, jälleenmyyjien asiakkaiden tai muiden kolmansien osapuolten toiminta, joille käyttäjä on myöntänyt käyttöoikeuden. HOSTCAY noudattaa sensuurin vastaisia periaatteita ja puuttuu asiaan vain, jos sisältö tai toiminta rikkoo tätä sopimusta. HOSTCAY ei ota vastuuta palveluidemme kautta rekisteröityjen verkkotunnusten käytöstä eikä kyseisiin verkkotunnuksiin liittyvillä verkkosivustoilla julkaistavasta sisällöstä. Jos havaitset infrastruktuurillamme isännöityä laitonta toimintaa, ilmoita siitä osoitteeseen office[at]hostcay[dot]com.
6. VERKKOTUNNUKSET
Roolimme — tietosuojaan keskittyvä jälleenmyyjä, ei akkreditoitu rekisterinpitäjä: HOSTCAY on ei ICANN:n akkreditoima rekisterinpitäjä, eikä meillä ole suoraa akkreditointia minkään ccTLD-rekisterin kanssa. Toimimme ulkomaisena välittäjänä sinun ja kyseisen rekisterin/rekisterinpitäjän välillä. Verkkotunnuspalvelumme on suunniteltu yksityisyyttä kunnioittavaksi: sen sijaan, että rekisteröisimme verkkotunnuksesi suoraan ylävirran rekisterinpitäjälle, joka kirjaa ja säilyttää henkilötietojasi omalla lainkäyttöalueellaan, säilytämme rekisteröintitietosi ulkomaisessa laskutusinfrastruktuurissamme ja välitämme rekisterille vain sen verran tietoja kuin on välttämätöntä verkkotunnuksen voimassaolon ylläpitämiseksi. Tämä parantaa tietosuojaa, mutta ei takaa nimettömyyttä – meidän on edelleen noudatettava kaikkien käyttämiemme rekisterien sääntöjä.
Verkkotunnuksen omistajuus ja WHOIS-tiedot: Kun rekisteröit tai siirrät verkkotunnuksen HOSTCAY:n kautta, verkkotunnus rekisteröidään sinun rekisteröijän tiedot — tiedot, jotka annat laskutusprofiilissasi. Olet verkkotunnuksen laillinen rekisteröijä ja omistaja rekisteröintiajankohdasta lähtien. HOSTCAY ei rekisteröi verkkotunnuksia omilla yritystiedoillaan puolestasi.
Tarkat tiedot ovat pakollisia (ICANN / ccTLD-vaatimustenmukaisuus): ICANN:n rekisterinpitäjän akkreditointisopimus sekä kaikki ccTLD-rekisterisopimukset, joiden nojalla toimimme, edellyttävät, että rekisteröijän WHOIS-tiedot ovat tarkka, kattava ja todennettavissa oleva. Kun rekisteröit verkkotunnuksen kauttamme, vakuutat ja takaat, että antamasi nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat paikkansapitäviä ja ajantasaisia sekä että päivität ne kohtuullisessa ajassa, jos ne muuttuvat. Virheelliset, väärennetyt tai todennettavissa olevat WHOIS-tiedot ovat rekisterin peruste keskeyttää, lukita tai poistaa verkkotunnus, ja HOSTCAY on velvollinen välittämään rekisterin lähettämät vahvistuspyynnöt sinulle. Jos rekisterin vahvistuspyyntöön ei vastata (yleensä 15 päivän kuluessa), rekisteri keskeyttää verkkotunnuksen, emmekä voi kumota tätä toimenpidettä. HOSTCAY ei ole vastuussa palvelun, liikenteen tai liiketoiminnan menetyksistä, jotka johtuvat virheellisistä tai vahvistamattomista WHOIS-tiedoista aiheutuneesta verkkotunnuksen keskeyttämisestä.
Miten tietojasi suojataan: Suojaamme rekisteröintitietojasi kahdella tavalla: (1) tiedot säilytetään turvallisesti ulkomaisessa laskutusjärjestelmässämme sen sijaan, että ne indeksoitaisiin ja säilytettäisiin ylävirran rekisterinpitäjän toimesta tämän lainkäyttöalueella; ja (2) niissä TLD-tunnuksissa, joissa se on mahdollista, käytetään oletuksena ilmaista WHOIS-tietosuojapalvelua, jotta henkilötietosi eivät näy julkisesti WHOIS-hakutuloksissa. WHOIS-tietosuoja piilottaa tietosi yleisöltä — se todellakin ei piilottaa niitä rekisteriltä, ICANN:lta tai rekisteriä tai meitä koskevilta laillisilta oikeudellisilta menettelyiltä. WHOIS-tietosuojapalvelua ei ole saatavilla kaikille ccTLD-verkkotunnuksille; jos rekisteri vaatii rekisteröijän tietojen julkistamista, tietosi näkyvät WHOIS-tietokannassa, eikä mikään tietosuojapalvelu voi kumota tätä sääntöä.
Rekisterin säännöt ovat etusijalla käyttöehtoihimme nähden: Jokaisella TLD- ja ccTLD-verkkotunnuksella on omat rekisteröintikäytäntönsä (asuinpaikkavaatimukset, tavaramerkkisäännöt, riidanratkaisumenettelyt kuten UDRP/URS, poistamis- ja väärinkäytösperiaatteet, lunastus- ja uusimisen lisäajat, siirron estot ja muut). Rekisteröimällä verkkotunnuksen HOSTCAY:n kautta sitoudut noudattamaan tämän sopimuksen lisäksi kyseisen rekisterin käytäntöjä. Jos rekisterin säännöt ovat ristiriidassa tämän sopimuksen kanssa, rekisterin säännöt ovat ensisijaisia ja meidän on noudatettava niitä.
Ripustukset, lukot ja irrotukset: HOSTCAY:n kautta rekisteröity verkkotunnus voidaan keskeyttää, lukita, siirtää tai poistaa rekisterin toimesta seuraavien syiden perusteella: pätevä tuomioistuimen määräys; UDRP-/URS- tai ccTLD-riidan ratkaisu; rekisterin esittämä valitus väärinkäytöstä, tietojenkalastelusta, haittaohjelmista tai tavaramerkeistä; epäonnistunut WHOIS-tarkistus; tai maksamatta jäänyt maksu. Meillä ei ole valtuuksia kumota rekisterin päätöksiä. Ilmoitamme sinulle rekisterin verkkotunnukseesi kohdistamista toimenpiteistä käyttämällä rekisterissämme olevia yhteystietojasi.
Uusimiset, voimassaolon päättyminen ja palauttaminen: Verkkotunnusten uusimiset laskutetaan etukäteen. Jos verkkotunnusta ei uusita ennen voimassaolon päättymistä, se siirtyy rekisterin vakiintuneeseen elinkaareen (automaattisen uusimisen lisäaika, lunastusaika ja lopulta poisto). Rekisterin asettamat lunastusmaksut ovat voimassa, eikä niistä voida neuvotella. Kun verkkotunnuksen voimassaolo on päättynyt kokonaan ja rekisteri on vapauttanut sen, sen palauttaminen ei ole enää mahdollista.
Siirrot: Voit siirtää verkkotunnuksesi HOSTCAY:sta toiseen rekisterinpitäjään milloin tahansa ICANN:n ja ccTLD-verkkotunnusten siirtosääntöjen mukaisesti (tyypillisesti 60 päivän lukitus rekisteröinnin tai siirron jälkeen sekä meiltä saatava valtuutuskoodi). Emme pidätä tai viivytä ulosmenevää siirtoa ilman perusteltua syytä.
Erikoismerkit ja IDN-osoitteet: Verkkotunnusten on noudatettava rekisterin sääntöjä: niiden pituuden on oltava 3–63 merkkiä, ja ne saavat koostua ainoastaan kirjaimista (a–z), numeroista (0–9) ja väliviivoista (ei alussa tai lopussa). Merkit kuten ”&” ja ”#” ovat kiellettyjä. Kansainvälistettyjä verkkotunnuksia (”IDN”) ei tueta alustallamme; järjestelmämme poistaa IDN-merkit ja erikoismerkit aktivoinnin yhteydessä rekisterin standardien noudattamiseksi, mikä voi johtaa siihen, että rekisteröidystä verkkotunnuksesta puuttuu merkkejä. Erikoismerkkien poistamisesta johtuvista verkkotunnuksista ei myönnetä hyvityksiä. Välitysmarginaalimme verkkotunnusten rekisteröinneissä on minimaalinen, sillä suurin osa maksusta menee rekisterille.
Rajoitettu vastuu: Vastuumme rajoittuu yksinomaan rekisteröinti- ja uusimispalveluun. Emme ole vastuussa meidän kauttamme rekisteröityjen verkkotunnusten sisällöstä emmekä rekisterin verkkotunnusta vastaan toteuttamista toimenpiteistä.
Sisältöön liittyvä käyttöoikeuden keskeyttäminen: Emme sulje verkkotunnusta verkkosivuston sisällön perusteella, jos kyseistä sisältöä ei ole isännöity palvelimillamme. Jos sisältö on jos se sijaitsee palvelimillamme ja rikkoo käyttöehtojamme, vaikutukset kohdistuvat ainoastaan isännöintipalveluun — verkkotunnus itsessään pysyy hallinnassasi, ellei rekisterin puolelta ryhdytä myös toimenpiteisiin.
Laittoman sisällön ilmoittaminen: Käyttäjiä, jotka kohtaavat laitonta sisältöä, kehotetaan ilmoittamaan siitä kyseisestä sisällöstä vastuussa olevalle palveluntarjoajalle. Useimmissa tapauksissa laiton sisältö sijaitsee kolmansien osapuolten palvelimilla, ja näillä palveluntarjoajilla on valtuudet ryhtyä toimenpiteisiin.
7. ROSKAPOSTIT JA LUVATTOMAT SÄHKÖPOSTIVIESTIT
Nollatoleranssi: HOSTCAY noudattaa kaikissa palveluissaan tiukkaa nollatoleranssipolitiikkaa ei-toivottua kaupallista sähköpostia (”UCE” / roskapostia) kohtaan. Et saa käyttää verkkoamme UCE:n lähettämiseen, etkä saa ylläpitää verkkosivustoja, joita mainostetaan mistä tahansa verkosta lähetetyllä UCE:llä. Rikkomukset voivat johtaa välittömään palvelun keskeyttämiseen tai irtisanomiseen. Saatuamme luotettavan roskapostilmoituksen aloitamme tutkinnan 48 tunnin kuluessa; tänä aikana palveluasi saatetaan rajoittaa uusien rikkomusten estämiseksi. Jos ilmoitus vahvistuu, voimme keskeyttää tai irtisanoa rikkomukseen syyllistyneen palvelun ilman erillistä ilmoitusta ja hakea siviilioikeudellisia korvauksia tutkinta- ja täytäntöönpanokustannusten kattamiseksi.
Lähtevät sähköpostit jaetussa webhotellissa ja sähköpostipaketeissa: Jaettu web-isännöinti ja sähköpostipalvelut on tarkoitettu ainoastaan henkilökohtaiseen tai lailliseen pienyrityskäyttöön webmailin tai IMAP/POP3-protokollien kautta. SMTP-liikenne portin 25 kautta on oletusarvoisesti estetty, eivätkä nämä paketit sovellu uutiskirjeiden, joukkopostituksen tai PHP-pohjaisten postitusohjelmien (esim. WordPress-postitus) käyttöön. Koska verkkomme on yksityisyyttä kunnioittava ja sijaitsee ulkomailla, lähtevillä IP-osoitteillamme ei ole vakiintunutta maineita sähköpostiliikenteessä. Kaikki lähtevä sähköposti on reititettävä kautta Mail.baby, integroitu kolmannen osapuolen välityspalvelimemme (oletusarvoisesti käytössä jaetuissa ja sähköpostipaketeissa). Olet vastuussa siitä, että verkkotunnuksesi ei päädy Spamhausin DBL-luetteloon, sekä SPF-, DKIM-, DMARC-, MX- ja PTR-tietueiden määrittämisestä käyttämällä määritettyjä nimipalvelimiamme. Kolmannen osapuolen DNS-palveluntarjoajat (esim. Cloudflare) voivat häiritä sähköpostin toimitusta, eikä niitä tueta sähköpostikäyttöön. Pyrimme hyvään toimitettavuuteen, mutta emme voi taata viestien pääsyä vastaanottajan postilaatikkoon, etenkin uusien verkkotunnusten tai roskapostia muistuttavaa käyttäytymistä osoittavien verkkotunnusten osalta. DBL-luetteloon merkityt verkkotunnukset on ensin varustettava oikein DKIM-, PTR- ja MX-tietueilla ennen kuin Spamhausille lähetetään poistopyyntö; poistamista luettelosta ei voida taata.
Lähtevät sähköpostit VPS- ja dedikoituilla palvelimilla: Port 25 is disabled by default on all VPS and Dedicated Servers to prevent abuse. Our servers are optimised for web and application workloads, not for mail delivery. Because of the offshore nature of our IP ranges, addresses are commonly listed on the Spamhaus PBL (non-mail-server designation) and frequently re-listed, so we keep outbound mail ports closed by default. If you need to send mail, use an established third-party SMTP service such as Mail.baby (from approximately €0.20 per 1,000 emails), MailJet, MailChimp, SendGrid or SendinBlue. Sending bulk or transactional mail directly from our IPs is not supported and delisting requests are not guaranteed to succeed.
Minkä tahansa ulosmenevää postia sisältävän palvelun käyttö merkitsee tämän kohdan hyväksymistä.
8. TIETOTURVASTA
- Tilin kirjautumistiedot: Salasanasi ja todennustunnuksesi ovat avaimet tiliisi. Olet vastuussa niiden turvallisuudesta ja luottamuksellisuudesta sekä kaikesta tililläsi tapahtuvasta toiminnasta – mukaan lukien sellaisten henkilöiden toiminta, joille olet myöntänyt käyttöoikeuden, tai sellaisten henkilöiden toiminta, jotka ovat saaneet tunnuksesi huolimattomuutesi vuoksi.
- Kiertämistä ei sallita: Et saa yrittää kiertää minkään isäntäkoneen, verkon tai tilin tunnistautumista tai suojauksia — mukaan lukien pääsy sinulle tarkoitettuihin tietoihin, kirjautuminen tileille, joiden käyttöoikeutta sinulla ei ole, tai muiden verkkojen (olivatpa ne sitten infrastruktuurissamme tai sen ulkopuolella) tietoturvan testaaminen.
- Ei palveluhäiriöitä: Et saa häiritä minkään käyttäjän, isäntäkoneen tai verkon käytettävissä olevaa palvelua palvelunestohyökkäyksillä, tahallisella ylikuormituksella tai millään yrityksellä kaataa, heikentää tai horjuttaa isäntäkoneen tai verkko-osan toimintaa.
- Asiakaspuolen tietoturvan vahvistaminen: Sinun on toteutettava kohtuulliset turvatoimenpiteet omassa ohjelmistokokonaisuudessasi (vahvat salasanat, ohjelmistopäivitykset, kaksivaiheinen todennus, jos se on käytettävissä, rajoitetut SSH-avaimet, tiedostojen käyttöoikeuksien hallinta jne.) estääksesi tilisi tai palvelimesi luvattoman käytön.
- Seuraukset: Järjestelmän tai verkon tietoturvan rikkomukset voivat johtaa rikosoikeudellisiin toimenpiteisiin ja/tai siviilioikeudelliseen vastuuseen sen lisäksi, että kyseinen palvelu keskeytetään tai lopetetaan.
9. RESURSSIEN KÄYTTÖ (YHTEISHOSTING)
Jaetut ja jälleenmyyjäpalveluiden tilit jakavat taustalla olevat palvelinresurssit monien muiden tilien kanssa. Jotta alusta pysyisi vakaana kaikille, seuraavat toimet ovat kiellettyjä jaetuissa ja jälleenmyyjäpalveluiden paketeissa:
- Yksittäisen prosessin (mukaan lukien CGI-, FTP-, PHP-, HTTP- ja vastaavat prosessit) kuluttama järjestelmäresurssien osuus on vähintään 20 % yli 120 sekunnin ajan
- Itsenäisesti toimivien, pitkäkestoisten ja valvomatonta palvelinpuolen prosessien tai daemonien suorittaminen
- Minkä tahansa BitTorrent-sovelluksen, seurantalaitteen tai asiakassovelluksen käyttäminen
- Tiedostojen jakaminen, vertaisverkko-toiminta tai tilin käyttö pääasiassa tiedostojen tallennuspaikkana
- Cron-tehtävien suorittaminen alle 10 minuutin välein
- Yli 300 HTTP-pyyntöä (portti 80/443) 30 sekunnin välein
- Tilin käyttö muiden palveluiden ensisijaisena ulkoisena varmuuskopiointitallennustilana
CloudLinux LVE:n rajoitukset: HOSTCAY käyttää CloudLinux LVE:tä varmistaakseen resurssien tasapuolisen jakautumisen jaetun isännöinnin tileillä. LVE on cgroup-ryhmiin perustuva ytimen tason konttiteknologia; se toimii läpinäkyvästi ja aiheuttaa vain vähäistä ylikuormitusta sekä estää yksittäistä verkkosivustoa monopolisoimasta CPU:ta, I/O:ta, muistia tai Apache-työprosesseja. Jos sivustollasi näkyy virheviesti ”Resource Limit Reached”, tilisi on saavuttanut pakettiisi liittyvät LVE-rajat. Pakettikohtaiset rajat on julkaistu hinnoittelusivullamme. Jos ylität LVE-rajat jatkuvasti, se on merkki siitä, että olet kasvanut ulos jaettuun isännöintiin ja sinun tulisi päivittää VPS-palvelimeen tai omaan palvelimeen.
10. OMAT PALVELIMET JA VPS-PALVELIMET
Oletusarvoisesti hallitsematon: Ellei palvelua ole nimenomaisesti ostettu hallinnoituna palveluna, kaikki dedikoidut palvelimet ja VPS-palvelimet ovat hallinnoimattomia. HOSTCAY toimittaa palvelimen tilaamiesi teknisten tietojen mukaisesti (prosessori, RAM-muisti, kiintolevy, verkko) ja asentaa valitsemasi käyttöjärjestelmän (tai suosittelemamme oletusjärjestelmän). Käyttöjärjestelmän asennuksen jälkeen tukivastuumme päättyy ja täysi vastuu palvelimesta siirtyy sinulle – mukaan lukien konfigurointi, ohjelmistojen asennus, päivitykset, tietoturvan vahvistaminen, suorituskyvyn optimointi, vianmääritys ja tietojesi suojaus.
Pätevyydet: Root- tai järjestelmänvalvojan tunnukset lähetetään kertaluonteisesti aktivointiviestissä rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Sinun on vaihdettava salasana ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä. Emme säilytä kopiota palvelimen kirjautumistiedoistasi. Jos kadotat ne, voimme nollata salasanan palautusmenettelyn avulla, mutta emme voi palauttaa aiempaa salasanaa.
Ohjauspaneeli: VPS-palvelimet toimitetaan VPS-hallintapaneelin kanssa (käynnistys/sammutus/uudelleenkäynnistys, uudelleenasennus, konsoli ja verkonhallinta). Dedicated-palvelimet toimitetaan oletuksena ilman hosting-hallintapaneelia; voit asentaa cPanelin, DirectAdminin tai minkä tahansa muun lisensoidun tuotteen itse.
Asiakkaan hallinnoimat VPS-toiminnot: VPS-hallintapaneelin kautta voit käynnistää koneen uudelleen, asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen mallipohjan tai ISO-tiedoston avulla, liittää pelastuskuvan ja hallita virtuaalikoneesi muutoinkin haluamallasi tavalla. Toistuvat uudelleenasennukset tai jumittuneet toiminnot saattavat harvinaisissa tapauksissa edellyttää, että poistamme jumittuneen tehtävän — avaa tarvittaessa tukipyyntö.
Käyttöjärjestelmän uudelleenasennukset ja uudelleenkäynnistykset: Voit ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset tukea verkkoon liittyvissä ongelmissa, palvelimen laitteistovioissa, VPS-hallintapaneelin ongelmissa sekä käyttöjärjestelmämallien ja ISO-kuvien kanssa. Asiakkaan aiheuttamat ongelmat eivät kuulu tukipalvelun piiriin.
Sähköposti VPS- ja dedikoituilla palvelimilla: Portti 25 on suljettu, ja IP-osoitteemme ovat yleensä Spamhausin PBL-listalla. Katso kohta 7.
Varmuuskopiot VPS- ja dedikoituilla palvelimilla: VPS- ja dedikoidut palvelimet ovat ei joita mikään varmuuskopiointipalvelu ei kata — katso kohta 11, jossa on esitetty varmuuskopiointikäytäntö kokonaisuudessaan. Olet yksin vastuussa omien varmuuskopioidesi ylläpidosta. Lisätilaa varmuuskopioiden tallentamiseen voi ostaa meiltä Tallennuspalvelimet sivulla tai voit käyttää mitä tahansa ulkoista ratkaisua (Google Drive, S3-yhteensopiva tallennustila, Backblaze B2, ulkoinen FTP/SFTP-palvelu, oma varmuuskopio-ohjelmistosi).
VPS-verkon suorituskykyä ja kaistanleveyttä koskevat säännöt VPS-palvelu toimii jaetulla, ylikuormitetulla verkkoinfrastruktuurilla, jossa mainittu Gbps-portti viittaa virtuaalisen verkkoliitännän ja sen taustalla olevan solmun uplink-yhteyden enimmäiskapasiteettiin, eikä instanssikohtaiseen omistettuun tai taattuun kaistanleveyteen. Samalla fyysisellä solmulla isännöidään useita virtuaalipalvelimia, jotka jakavat yhteisen ylävirta-yhteyden, mikä tarkoittaa, että todellinen läpimenonopeus riippuu ruuhkautumisesta ja solmun kokonaiskäyttöasteesta. Vaikka VPS-instanssit voivat suotuisissa olosuhteissa saavuttaa tilapäisesti tai ”purskahtaa” 1–2 Gbps:n nopeuteen, jatkuvaa suorituskykyä ei taata, ja se vaihtelee muiden käyttäjien samanaikaisen käytön ja järjestelmän kokonaiskuormituksen mukaan. Palveluntarjoaja voi soveltaa liikenteen muotoilua, kohtuullisen käytön periaatteita tai muita lieventäviä toimenpiteitä vakauden ylläpitämiseksi ja estääkseen yksittäisiä käyttäjiä vaikuttamasta negatiivisesti solmun kokonaistehoon. Ellei erillisessä palvelutasosopimuksessa tai erillisessä kaistanleveyspaketissa nimenomaisesti toisin mainita, vähimmäiskuljetuskapasiteettia, kiistatonta kaistanleveyttä tai suorituskykytakuita ei tarjota.
Erillispalvelimen irtisanomiset: Jos haluat irtisanoa dedikoidun palvelimen, sinun on lähetettävä irtisanomispyyntö asiakasalueen kautta vähintään 7 päivää ennen laskun eräpäivä. Dedicated-palvelimet uusitaan automaattisesti kuukausittain datakeskuksen sopimusten mukaisesti; jos et ilmoita asiasta ajoissa, olet edelleen velvollinen maksamaan seuraavan kuukauden sähkö-, laitteistovuokra- ja telinetilamaksut. Yhden palvelimen maksuviivästykset tai maksamattomat maksut voivat vaikuttaa myös saman tilin muiden palvelimien tilaan – esimerkiksi jos sinulla on kaksi palvelinta etkä ilmoita yhden palvelimen irtisanomisesta ajoissa, toinen palvelin saatetaan keskeyttää, kunnes kaikki maksamattomat velat on suoritettu.
11. VERKKOSIVUSTON SIIRTO, VARMUUSKOPIOT JA TIETOJEN MENETYS
Yleistä: Kaikki palvelut tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan”. HOSTCAY ei ole vastuussa palveluista johtuvasta tietojen menetyksestä, tietojen vioittumisesta tai liiketoiminnan keskeytyksestä. Olet viime kädessä vastuussa omista tiedoistasi.
Verkkosivuston siirto: Tarjoamme ilmaisen siirtopalvelun uusille Jaettu web-isännöinti asiakkaille parhaansa mukaan. Emme voi taata toteutettavuutta, kattavuutta tai tiettyä aikataulua. Kelpoisuusvaatimukset:
- Ainoastaan jaettu web-isännöinti — VPS- ja dedikoidut palvelimet eivät kuulu tarjouksen piiriin.
- Pyynnön on oltava tehty 30 päivän kuluessa rekisteröitymisestä; 30 päivän jälkeen tehdyistä pyynnöistä veloitetaan tavanomainen siirtomaksumme.
- Palvelimen on käytettävä cPanel- tai DirectAdmin-hallintajärjestelmää.
- Tiedoston kokorajoitus: 5 GB. Tietokannan kokorajoitus: 2 GB. Suurempien sivustojen osalta tarjous laaditaan tapauskohtaisesti — avaa tukipyyntö.
Varmuuskopiointipalvelua ei tarjota: HOSTCAY tekee ei tarjoamme varmuuskopiointipalvelua missään paketissa. Emme ota, tallenna, säilytä tai palauta automaattisia tai manuaalisia varmuuskopioita tiedoistasi jaetuissa web-isännöintipalveluissa, jälleenmyyjäisännöinnissä, Linux VPS:ssä, tallennus-VPS:ssä, Windows VPS:ssä tai omistetuissa palvelimissa. Mihinkään pakettiin ei sisälly varmuuskopiointituotetta, itsepalveluperustaa palautustoimintoa tai avustettua palautuspalvelua, emmekä tarjoa tietojen palautusta tietojen katoamisen, vioittumisen, poistamisen, keskeyttämisen, irtisanomisen tai infrastruktuurin vian sattuessa.
Olet yksin vastuussa omista varmuuskopioistasi: Koska emme säilytä varmuuskopioita tiedoistasi, olet täysin ja yksin vastuussa sellaisten itsenäisten, ulkoisten varmuuskopioiden luomisesta ja ylläpidosta, jotka koskevat kaikkia tietoja, joiden menettämistä et voi varaa. Käytä ratkaisua, jota hallitset itse (Google Drive, S3-yhteensopiva tallennustila, Backblaze B2, ulkoinen FTP/SFTP, rsync, oma varmuuskopio-ohjelmistosi tai mikä tahansa ulkoinen menetelmä), säilytä useita kopioita ja testaa palautusmenettelyjäsi säännöllisesti. Jos tarvitset hallinnoitua varmuuskopiointitilaa, lisätilaa voi ostaa meiltä Tallennuspalvelimet sivulle, mutta vastuu sen varmuuskopioiden määrittämisestä ja suorittamisesta on edelleen sinun.
Ei takuuta, ei palvelutasosopimusta, ei vastuuta: HOSTCAY ei anna mitään sitoumuksia tietojen kestävyydestä, RPO:sta (palautuspistetavoite) tai RTO:sta (palautusaikatavoite), eikä kadonneista, vioittuneista tai palauttamattomista tiedoista myönnetä palvelukrediittejä. HOSTCAY ei ota minkäänlaista vastuuta tietojen menetyksestä, tietojen vioittumisesta tai liiketoiminnan keskeytyksestä, mukaan lukien – rajoituksetta – menetykset, jotka johtuvat laitteistoviasta, tallennusvälineen vioittumisesta, RAID- tai levyjoukkovian, hypervisorin tai tiedostojärjestelmän vioittumisen, käyttäjän virheen, vahingossa tapahtuneen poiston, epäonnistuneiden päivitysten tai siirtojen, vaarantuneiden tilien, haittaohjelmien tai kiristysohjelmien tai palvelun keskeyttämisen tai lopettamisen.
Käyttämällä palveluitamme vahvistat, että olet lukenut ja ymmärtänyt tämän kohdan, että HOSTCAY ei tarjoa minkäänlaisia varmuuskopiointi- tai tietojen palautuspalveluita ja että omien, toisessa paikassa sijaitsevien varmuuskopioiden ylläpito on kokonaan sinun vastuullasi.
12. PALVELUN TOIMINTA-AIKA
HOSTCAY:n tavoitteena on vähintään verkon käytettävyysaste 99,9 % kalenterikuukaudessa. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että emme saavuta tätä tavoitetta, voit pyytää palvelukrediittiä, joka on suhteutettu kyseisen kuukauden aikana meidän syystämme aiheutuneeseen verkon käyttökatkokseen. Palvelukrediitit hyvitetään seuraavalla laskulla, eikä niitä palauteta.
Käytettävyystakuu koskee ainoastaan verkkoyhteyksiämme. Seuraavat seikat eivät kuulu SLA:n piiriin, eikä niistä myönnetä palvelukrediittejä:
- Sisäiset sovellusympäristöt, kuten MySQL/MariaDB, Apache, Nginx, PHP, sähköpostipalvelimet ja vastaavat ohjelmistot (riippumatta siitä, hallinnoitko niitä itse vai hallinnoimmeko me niitä)
- DDoS-hyökkäykset, tulvahyökkäykset tai muut palveluunne tai infrastruktuuriinne kohdistuvat volyymipohjaiset tai protokollapohjaiset hyökkäykset
- Ainakin 24 tuntia etukäteen ilmoitetut suunnitellut huoltotyöt sekä hätähuoltotyöt
- Maksamattomista laskuista, väärinkäytösten käsittelystä tai tämän sopimuksen rikkomisesta johtuvat palvelukatkokset
- Internet-palveluntarjoajaan, viimeisen kilometrin verkkoon, reitin vaihteluun tai paikallisiin yhteysongelmiin liittyvät ongelmat asiakkaan puolella
- Asiakkaan aiheuttamat käyttökatkokset (väärä konfigurointi, resurssien loppuminen, epäonnistuneet päivitykset jne.)
- Ylivoimaiset esteet (ks. 19 §)
- Verkkotunnustason ongelmat (DNS-asetusten virheet, rekisterin tekemät käyttörajoitukset, vanhentuneet verkkotunnukset)
HOSTCAY pidättää oikeuden muuttaa tätä palvelutasosopimusta oman harkintansa mukaan. Muutokset julkaistaan verkkosivustolla, ja ne astuvat voimaan seitsemän (7) päivää julkaisun jälkeen.
13. TUKI
Kanavat: Asiakastukea tarjotaan yksinomaan laskutusportaalimme kautta lähetettyjen tukipyyntöjen kautta osoitteessa https://my.hostcay.com. Kyselyt käsitellään saapumisjärjestyksessä; useiden kyselyiden lähettäminen tai päällekkäisten vastausten lähettäminen ei nopeuta vastauksen saamista. Tukea tarjotaan ainoastaan englanniksi.
Soveltamisala: Jaettu hosting sisältää käyttöjärjestelmän, verkkopalvelimen, sähköpostin ja hallintapaneelin ylläpidon, jonka hoidamme itse. VPS- ja dedikoidut palvelimet ovat oletusarvoisesti hallinnoimattomia ja tarkoitettu kokeneille Linux-/Windows-järjestelmänvalvojille — emme tarjoa näissä paketeissa sovellustason konfigurointia, ohjelmistojen vianmääritystä tai palvelimen sisäistä optimointia, ellei hallinnoitua lisäpalvelua ole ostettu. Voit aina ottaa meihin yhteyttä seuraavissa asioissa:
- Meistä johtuvat verkkoon liittyvät ongelmat
- Palvelimen laitteistoviat
- VPS-hallintapaneelin ongelmat
- Käyttöjärjestelmämallit ja ISO-kuvat
- Laskutus-, tili- ja palvelujen käyttöönottoon liittyvät asiat
Jos häiriö johtuu laitteisto-, infrastruktuuri-, verkko- tai virtualisointiongelmista, joista HOSTCAY on vastuussa, tarjoamme apua maksutta. Tämän laajuuden ulkopuolella olevista töistä voimme esittää erillisen, yhteisesti sovitun hinta-arvion.
Käyttäytyminen: Loukkaava, uhkaava, kunnianloukkaava tai muutoin sopimaton kielenkäyttö on kielletty kaikessa viestinnässä HOSTCAY:n kanssa (tukipyynnöt, live-chat, sähköposti, sosiaalisen median kanavat). Sääntöjen rikkominen voi johtaa kirjalliseen varoitukseen, tukipalvelujen käytön rajoittamiseen tai lopettamiseen sekä vakavissa tapauksissa palvelujen irtisanomiseen ilman hyvitystä.
14. PERUUTUKSET JA HYVITYKSET
Peruuttaminen: Peruutuspyynnöt on lähetettävä asiakasalueen kautta osoitteessa https://my.hostcay.com — siirry kyseisen palvelun sivuille ja lähetä peruutlomake. Peruutukset ovat ei vastaanotetaan tukipyyntöjen, sähköpostin tai live-chatin kautta.
Irtisanomisaika: Peruutuspyynnöt on toimitettava vähintään 7 päivää ennen seuraavaa uusimispäivää. Dedicated-palvelimien osalta tämä 7 päivän irtisanomisaika on pakollinen; ilman sitä olet edelleen vastuussa seuraavan kuukauden datakeskuksen kuluista, ja yhden palvelimen maksamattomat maksut voivat vaikuttaa saman tilin muiden palvelimien tilaan. Tämä johtuu siitä, että solmimme datakeskuksen kanssa kuukausittaisen sopimuksen laitteiston, osien sekä sähkön ja kulutuksen kustannuksista, ja sopimus uusitaan automaattisesti 30 kalenteripäivän välein, ellet toimita voimassa olevaa 7 päivän irtisanomispyyntöä. Jos palvelinta ei irtisanota ajoissa, sopimus jatkuu, emmekä voi poistaa laitteistoa telineestä ennen kyseisen irtisanomisajan päättymistä – mikä tarkoittaa, että meille aiheutuu kustannuksia, vaikka asiakas ei enää haluaisi jatkaa palvelun käyttöä. Tästä syystä maksamatta jättäminen tai asianmukaisen irtisanomisilmoituksen antamatta jättäminen johtaa kaikkien palvelujen keskeyttämiseen aiheutuneen taloudellisen menetyksen ja sopimusrikkomuksen vuoksi, ja palvelut pysyvät keskeytettyinä, kunnes jäljellä olevat toimenpiteet on suoritettu.
Oikeutemme irtisanoa sopimus: HOSTCAY voi keskeyttää tai sulkea minkä tahansa tilin milloin tahansa, joko ennakkoilmoituksella tai ilman sitä, jos tämän sopimuksen ehtoja rikotaan, henkilökuntaa kohdellaan epäasiallisesti, maksuja jää suorittamatta tai harjoitetaan toimintaa, joka vaarantaa infrastruktuuriamme tai muita asiakkaitamme.
Palautuskäytäntö — Yleissääntö: HOSTCAY noudattaa oletuksena palautuskieltoa. Seuraavat poikkeukset ovat voimassa:
- Jaettu webhotelli: 15 päivän rahat takaisin -takuu ensikertalaisille, lukuun ottamatta Bitcoinilla tai muilla kryptovaluutoilla suoritettuja maksuja.
- 72 tunnin kuluessa maksun suorittamisesta: palautusta voidaan harkita, jos toimituksen laiminlyönti johtuu HOSTCAY:sta (esim. emme pysty ottamaan tilattua palvelua käyttöön).
- Virheelliset toistuvat veloitukset: katso kohta ”Toistuvat maksut ja tilaukset” jäljempänä.
Ei koskaan palauteta: Omistettuja palvelimia, virtuaalisia yksityispalvelimia, SSL-varmenteita, VPN-palveluita, hallinto- ja asennusmaksuja, käsittelymaksuja, räätälöityjen ohjelmistojen asennusmaksuja, verkkotunnusten rekisteröintejä ja uusimisia, Bitcoinilla tai muilla kryptovaluutoilla maksettuja tapahtumia, ”Lisää saldoa” / tilisaldon talletukset sekä palauttamattomat kolmansien osapuolten lisenssimaksut (esim. cPanel, DirectAdmin, Plesk, Windows, ohjauspaneelin lisäosat).
Hallinnollinen maksu: Where a refund is approved, an administrative fee of 1% of the refundable amount (minimum €2.00 EUR) is deducted from the refunded total.
Takaisinperinnät: Jos aloitat riidanratkaisumenettelyn tai takaisinperinnän maksupalveluntarjoajasi kautta ottamatta ensin yhteyttä meihin, se voi johtaa tililläsi olevien kaikkien palvelujen välittömään keskeyttämiseen tai lopettamiseen sekä takaisinperinnän käsittelymaksun perimiseen. Tämän sopimuksen rikkominen mitätöi kaikki oikeudet hyvitykseen.
Kelpoisuusvaatimukset: Palautuksia myönnetään vain ensikertalaisille asiakkaille. Asiakkaat, joilla on aiemmin ollut tili (peruutettu, jäädytetty, irtisanottu tai muuten suljettu) ja jotka rekisteröityvät uudelleen, tai jotka avaavat toisen tilin, eivät ole oikeutettuja palautukseen.
Työpalvelut: Palautuspyyntöjä ei hyväksytä, jos palvelut toimivat tilatun mukaisesti tai jos ongelmat johtuvat asiakkaasta.
Toistuvat maksut ja tilaukset: Sinun vastuullasi on peruuttaa kaikki voimassa olevat maksutilaukset suoraan PayPalin tai valitsemasi maksupalveluntarjoajan kautta. HOSTCAY:llä ei ole pääsyä maksuprofiiliisi, eikä se voi peruuttaa toistuvia tilauksia puolestasi — vain tilinhaltija voi tehdä sen maksupalveluntarjoajan alustan kautta. Jos et peruuta tilaustasi, sinulta veloitetaan edelleen maksuja, ja mahdolliset ylimaksut kirjataan tilisi saldoon palauttamattomana hyvityksenä, jota voidaan käyttää tulevien laskujen maksamiseen. Jos useita kuukausia on veloitettu virheellisesti, hyvityksiä voidaan myöntää vain viimeisten 30 päivän aikana suoritetuista maksuista ja ainoastaan alkuperäiselle maksutavalle.
Harkinta: HOSTCAY pidättää itsellään oikeuden hylätä minkä tahansa hyvityspyynnön oman harkintansa mukaan.
15. MAKSUT, PALVELUN KESKEYTTÄMINEN, SOPIMUKSEN PÄÄTTÄMINEN JA TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN
Laskutus: Kaikkien hosting-palveluiden laskut laaditaan 7 päivää ennen eräpäivää. Laskutusjärjestelmämme lähettää useita muistutuksia maksamattomista laskuista. Pidä yhteystietosi ajan tasalla, jotta saat nämä muistutukset ajoissa.
Maksutavat: Hyväksymme maksuvälineinä luottokortin, PayPalin, kryptovaluutan (BTC, LTC, XMR, DASH, DOGE, USDT), PerfectMoneyn ja pankkisiirron. PayPal-maksujen yhteydessä saatamme pyytää vahvistusta käytetystä PayPal-sähköpostiosoitteesta. Ostajan yksityisyyden suojaamiseksi kryptovaluuttamaksut muunnetaan vastaanotettaessa XMR:ksi (Monero).
Keskeyttämisen ja irtisanomisen aikataulu:
- Jaettu webhotelli: Palvelu keskeytetään 1 päivän kuluttua laskun eräpäivästä, jos maksua ei ole saatu. 4–5 päivän keskeytyksen jälkeen tili suljetaan automaattisesti ja poistetaan pysyvästi palvelimiltamme. Kun palvelu on lopetettu, tietojen palauttaminen ei ole enää mahdollista.
- VPS-palvelimet: Palvelu keskeytetään 1 päivä laskun eräpäivän jälkeen. 4–5 päivän keskeytyksen jälkeen palvelu lopetetaan ja kaikki tiedot poistetaan pysyvästi. Kun palvelu on lopetettu, tietojen palauttaminen ei ole enää mahdollista.
- Erillispalvelimet: Palvelu keskeytetään laskun eräpäivänä, jos laskua ei ole maksettu. Jos laskua ei ole maksettu 4–5 päivän kuluessa emmekä ole saaneet sinulta mitään ilmoitusta – edes pyyntöä maksuaikojen pidentämisestä – palvelin suljetaan ja se voidaan myöntää uudelleen toiselle asiakkaalle. Kun palvelin on suljettu tai myönnetty uudelleen, kaikki palvelimella olevat tiedot menetetään pysyvästi.
Jos arvelet, että maksussa tulee viivästys, ilmoita siitä meille laskutuspyynnön kautta ennen eräpäivää, niin pidätämme palvelun käytön – mikäli se on kohtuullista – kunnes olet hoitanut asian kuntoon.
Tietojen säilyttäminen työsuhteen päättymisen jälkeen: Kun palvelu on lopetettu, kyseisen palvelun tietoja ei voida palauttaa (katso 11 §). Huolehdi omista varmuuskopioistasi ja maksa laskut ajallaan, jotta vältät tietojen menetyksen.
16. JÄLLEENMYYJÄT JA KUMPPANIT
Ensimmäisen tason tuki: Jälleenmyyjät ovat vastuussa ensisijaisen tuen tarjoamisesta omille loppuasiakkailleen. HOSTCAY ei tarjoa tukea suoraan jälleenmyyjän asiakkaille. Jos jälleenmyyjän asiakas ottaa suoraan yhteyttä HOSTCAY:hin, voimme väliaikaisesti sulkea asiakkaan tilin, kunnes jälleenmyyjä ottaa vastuun asiasta. Turvallisuus- ja vastuuketjusyistä kaikki jälleenmyyjän tiliä koskevat tukipyynnöt on tehtävä jälleenmyyjän toimesta asiakkaan puolesta.
Vastuullisuus: Jälleenmyyjät ovat vastuussa kaikesta jälleenmyyjätilinsä kautta tallennetusta tai lähetetystä sisällöstä sekä asiakkaidensa toimista. HOSTCAY pitää jälleenmyyjää vastuussa kaikesta asiakkaan toiminnasta, joka rikkoo sovellettavaa lakia tai tätä sopimusta. Tällaisissa tapauksissa otamme yhteyttä jälleenmyyjään ja pyrimme ratkaisemaan väärinkäytöstapaukset yhteistyössä.
17. KUMPPANIOHJELMA
Provisio: 20 % jokaisesta kelpoisesta ensitilauksesta, joka tehdään kumppanilinkkisi kautta. Palkkiot koskevat vain ensimmäisiä ostoksia, eivät uusimisia.
Evästeiden seuranta: Kahden vuoden voimassa oleva eväste seuraa viitattuja kävijöitä. Saat provisiota, jos viitattu kävijä tekee vaatimukset täyttävän ensiostoksen milloin tahansa kyseisen ajanjakson aikana.
Palkkion ulkopuolelle jäävät:
- Lisäominaisuuksien asetukset (ylimääräiset IP-osoitteet, ohjelmistolisenssit, räätälöidyt asennukset, kassalla valittavat lisäominaisuudet)
- Verkkotunnusten rekisteröinnit ja uusimiset
- SSL-varmenteet
- Kaikenlaiset palvelujen uusimiset
- ”Lisää saldoa” / tilin saldon lisäys
Jos kumppanitilaus sisältää lisäosia, tilauksen näkyvä arvo saattaa näyttää suuremmalta kuin provisioitava summa. Maksettavaksi tullut summa vastaa oikeaa provisiota ilman lisäosia.
Nostot:
- Minimum withdrawal: €10 EUR. Maximum per withdrawal: €100 EUR.
- Palkkiot erääntyvät 35 päivää kelpoisuusehdot täyttävän tilauksen jälkeen, jotta voidaan ottaa huomioon takaisinperinnät, peruutukset ja käyttöehtojen rikkomukset.
- Kumppanit, joilla on hyvä suoritushistoria, voivat pyytää nopeutettua maksua tukipyynnön kautta; tarkastelemme historiatietojasi ja voimme lyhentää odotusaikaa.
- Maksutavat: PayPal, pankkisiirto tai kryptovaluutta.
- Hyväksytyt maksut käsitellään samana päivänä.
Maksun pyytäminen: Suosittelemme, että avaat tukipyynnön, kun lähetät maksupyynnön, sillä emme saa automaattisia ilmoituksia maksupyynnöistä kumppanipaneelissa. Mainitse, että olet jo lähettänyt pyynnön – tämä auttaa meitä asettamaan pyyntösi etusijalle ja käsittelemään maksusi viipymättä.
18. KORVAUSVELVOLLISUUS
Käyttäjä sitoutuu puolustamaan, korvaamaan ja vapauttamaan HOSTCAY:n, sen johtajat, hallituksen jäsenet, työntekijät, edustajat ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajat kaikista vaatimuksista, kuluista, menetyksistä, vastuista ja vahingoista (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut), jotka johtuvat tai liittyvät: (i) tämän verkkosivuston tai minkä tahansa palvelun käyttösi tai niihin pääsysi; (ii) tämän sopimuksen tai siihen sisällytettyjen käytäntöjen rikkomisesi; (iii) kolmannen osapuolen oikeuksien, mukaan lukien immateriaali- tai omistusoikeuksien, loukkaaminen; ja (iv) tilisi kautta suoritettu toiminta, riippumatta siitä, oletko sen valtuuttanut vai et. Nämä korvausvelvollisuudet pysyvät voimassa tämän sopimuksen päättymisen tai raukeamisen jälkeen sekä verkkosivuston ja palveluiden käytön päättymisen jälkeen.
19. YLIVOIMAINEN ESTE JA VASTUUN RAJOITUS
"Sellaisenaan" -vastuuvapauslauseke: Kaikki palvelut tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan” ilman minkäänlaisia nimenomaisia tai implisiittisiä takuita. HOSTCAY kiistää nimenomaisesti kaikki takuut, jotka koskevat palvelujen myyntikelpoisuutta, sopivuutta tiettyyn tarkoitukseen, oikeuksien loukkaamattomuutta, tarkkuutta ja keskeytyksetöntä toimintaa.
Vastuun rajoitus: Sovellettavan lain sallimassa laajuudessa HOSTCAY ei ole vastuussa mistään epäsuorista, satunnaisista, erityisistä, seurauksellisista, esimerkillisistä tai rangaistusluonteisista vahingoista – mukaan lukien voittojen menetys, tulojen menetys, liiketoiminnan menetys, liikearvon menetys, tietojen menetyksestä, käyttöoikeuden menetyksestä tai korvaavien palvelujen kustannuksista — jotka johtuvat palveluista, palvelimen käyttökatkoksista, palvelun saatavuuden puutteesta, tietojen vioittumisesta tai poistamisesta tai liittyvät niihin, riippumatta siitä, minkä oikeudellisen perusteen nojalla tällaisia vahingonkorvauksia vaaditaan, ja vaikka HOSTCAY:lle olisi ilmoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Siltä osin kuin vastuuta ei voida sulkea pois, HOSTCAY:n kokonaisvastuu sinua kohtaan yksittäisen tapahtuman tai toisiinsa liittyvien tapahtumien sarjan osalta ei saa ylittää niiden kokonaismaksujen määrää, jotka olet maksanut HOSTCAY:lle kyseessä olevasta palvelusta kolmen (3) kuukauden aikana ennen tapahtumaa, joka on antanut aiheen korvausvaatimukselle.
Ylivoimainen este: HOSTCAY ei ole vastuussa suorituksen laiminlyönnistä tai viivästymisestä, joka johtuu sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista tapahtumista, mukaan lukien muun muassa: ylivoimaiset esteet, luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, mellakat, yhteiskunnalliset levottomuudet, hallituksen toimet, pakotteet, kauppasaarrot, pandemiat tai epidemiat, työriidat, kuituverkkokaatumiset, ylävirran verkkokatkokset, laajamittaiset DDoS-hyökkäykset, datakeskusten virransyöttö- tai jäähdytyshäiriöt, ylävirran palveluntarjoajiin vaikuttavat kyberturvallisuusvälikohtaukset sekä televiestintä- tai internetinfrastruktuurin häiriöt.
HOSTCAY pidättää oikeuden muuttaa käytäntöjään milloin tahansa.
20. SÄÄNNÖSTEN Noudattamatta jättäminen
Tämän sopimuksen ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa kirjalliseen varoitukseen, kyseisten palveluiden keskeyttämiseen tai irtisanomiseen ilman erillistä ilmoitusta. Jos HOSTCAY irtisanoo tilisi käytäntöjen rikkomisen vuoksi, kaikki aiemmin maksetut maksut menetetään eikä niistä makseta hyvitystä. Seuraavat toimet ovat perusteena välittömälle irtisanomiselle:
- Tämän sopimuksen, käyttöehtojen (AUP) tai minkä tahansa siihen sisällytetyn käytäntöjen rikkominen
- Kaikki yritykset HOSTCAYn tai sen palveluiden maineen tahraamiseksi, halventamiseksi tai kiristämiseksi — mukaan lukien uhkaukset, henkilöstön painostaminen, julkiset mustamaalauskampanjat tai perusteettomat oikeudelliset uhkaukset
- Palveluiden käyttö mihinkään laittomaan toimintaan datakeskuksen lainkäyttöalueen lainsäädännön nojalla
- Palveluiden käyttö laittoman tai haitallisen aineiston tallentamiseen, isännöimiseen tai jakeluun (ks. kohta 4)
- Kolmansien osapuolten toistuvat valitukset väärinkäytöksistä, joita et ole onnistunut ratkaisemaan
- Laskujen maksamatta jättäminen 15 §:ssä mainitun keskeyttämis- tai irtisanomisaikataulun jälkeen
Olet vastuussa kaikkien tilisi alla toimivien käyttäjien toimista sekä kaikesta sisällöstä, jota he luovat, muokkaavat tai hallinnoivat. Nämä ehdot koskevat kaikkea tilisi alla ylläpidettävää sisältöä, vaikka et olisikaan ladannut sitä itse suoraan.
21. YLEISET MÄÄRÄYKSET
Koko sopimus: Tämä sopimus sekä kaikki siinä mainitut käytännöt muodostavat kokonaisuudessaan sinun ja HOSTCAY:n välisen sopimuksen palveluista, ja ne korvaavat kaikki aiemmat osapuolten väliset (suulliset tai kirjalliset) sopimukset, viestit, ehdotukset tai vakuutukset, jotka koskevat samaa aihetta.
Eri osien erillisyys: Mikäli toimivaltainen tuomioistuin katsoo, että jokin tämän sopimuksen määräys on pätemätön, lainvastainen tai täytäntöönpanokelvoton, kyseistä määräystä muutetaan siinä määrin kuin on välttämätöntä sen täytäntöönpanokelpoisuuden varmistamiseksi tai, mikäli tämä ei ole mahdollista, se poistetaan sopimuksesta — jäljelle jäävät määräykset pysyvät täysimääräisesti voimassa.
Luopumiskielto: Se, että HOSTCAY ei pane täytäntöön jotakin tämän sopimuksen mukaista oikeuttaan tai viivästyy sen täytäntöönpanossa, ei merkitse kyseisestä oikeudesta luopumista.
Tehtävä: Et saa luovuttaa tai siirtää tätä sopimusta kokonaan tai osittain ilman meidän etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. HOSTCAY voi luovuttaa tämän sopimuksen milloin tahansa, myös sulautumisen, yrityskaupan tai omaisuuden myynnin yhteydessä.
Ilmoitukset: HOSTCAY:lle osoitetut ilmoitukset on lähetettävä osoitteeseen office[at]hostcay[dot]com. Sinulle osoitetut ilmoitukset lähetetään laskutus tililläsi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen — sinun vastuullasi on pitää kyseinen osoite ajan tasalla.
Päivitykset: HOSTCAY voi päivittää tämän sopimuksen milloin tahansa julkaisemalla uuden version verkkosivustolla ja päivittämällä yläosassa olevan ”Viimeksi päivitetty” -päivämäärän. Palveluiden käytön jatkaminen muutoksen jälkeen merkitsee muutetun sopimuksen hyväksymistä.
Otsikot: Lukujen otsikot ovat vain viitteellisiä eivätkä vaikuta tämän sopimuksen tulkintaan.
